L'erreur 691 est causée par un échec de validation de connexion et/ou de mot de passe. Cela peut également être causé s'il existe une connexion VyprVPN active et qu'une nouvelle connexion est tentée.
Solutions:
- Déconnectez-vous de l'application et reconnectez-vous.
- Si vous utilisez une connexion manuelle, vérifiez que le login et le mot de passe sont correctement saisis et avec une majuscule correcte.
- Votre compte a une limite au nombre de connexions actives à VyprVPN que vous pouvez avoir en même temps, alors assurez-vous de ne pas avoir trop de connexions VPN actives sur d'autres appareils. Connectez-vous au panneau de contrôle client et sélectionnez l'onglet "Tableau de bord" pour afficher vos connexions VyprVPN actuelles et vérifier que votre compte est actif.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.