Il s'agit d'une erreur PPTP générale qui est le plus souvent causée par des interférences de routeur ou de logiciel de sécurité.
Solution:
- Assurez-vous que le passthrough PPTP est activé sur votre routeur. Consultez la documentation de votre routeur sur le site Web du fabricant pour savoir comment procéder.
- Désactivez temporairement votre pare-feu et / ou tout autre logiciel de sécurité.
Si vous vous connectez à un réseau pour lequel vous ne pouvez pas modifier ces paramètres, il peut être nécessaire de modifier le protocole. Vous pouvez mettre à niveau votre compte, si nécessaire, ici. Cliquez sur l' onglet "Compte" pour accéder à cette fonctionnalité.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.