Les erreurs 6004 et 6012 indiquent qu'il y a un problème avec l'adaptateur TAP VyprVPN et que la connexion ne peut pas être établie avec le réseau VyprVPN. L'adaptateur TAP est une interface réseau virtuelle permettant à votre appareil d'établir une connexion avec le serveur VPN de votre choix dans VyprVPN et est activé ou désactivé selon que l'utilisateur a choisi de se connecter ou de se déconnecter du serveur.
L'erreur 6004, en détail, signifie que l'adaptateur TAP n'est pas disponible ou n'est pas actuellement installé. La cause de ceci est due à une installation corrompue ou incomplète du plomb VyprVPN par des composants de base manquants et il est recommandé de réinstaller l'application VyprVPN avec des privilèges d'administrateur.
L'erreur 6012 informe l'utilisateur qu'un problème non spécifié a été signalé lors de la communication avec l'adaptateur TAP et qu'il ne peut pas identifier la cause directe. Les étapes de dépannage fournies pour l'erreur 6004 sont recommandées pour cette erreur.
Pour commencer à résoudre ce problème, essayez de modifier l'adaptateur TAP par défaut en procédant comme suit.
1. Accédez à la vue Personnaliser en cliquant sur le bouton "Personnaliser" situé en bas à gauche de l'application VyprVPN.
2. Affichez les options de l'adaptateur TAP situées près du bas de la liste dans la vue Personnaliser et sélectionnez l' option "Adaptateur TAP VyprVPN" en cliquant sur.
3. Revenez à la vue Connexion et essayez de vous connecter.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes de connexion, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes.
Pour les utilisateurs de Windows 10, il est recommandé de désactiver l'option de démarrage rapide en procédant comme suit:
- Recherchez et ouvrez "Options d'alimentation" dans le menu Démarrer.
- Cliquez sur "Paramètres d'alimentation supplémentaires"
- Cliquez sur "Choisissez ce que font les boutons d'alimentation" sur le côté gauche de la fenêtre.
- Cliquez sur "Modifier les paramètres actuellement indisponibles."
- Sous "Paramètres d'arrêt", assurez-vous que "Activer le démarrage rapide" est désactivé.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.