Que sont les erreurs 6004 et 6012?

Les erreurs 6004, 6012 et 6022 sont des erreurs OpenVPN et Chameleon qui indiquent un problème avec l'adaptateur TAP, qui est nécessaire au fonctionnement des protocoles OpenVPN et Chameleon.

Lorsque vous rencontrez l'une de ces erreurs, l'application VyprVPN peut vous inviter à réinstaller. Si tel est le cas, essayez de réinstaller, ce qui corrigera généralement l'erreur. Utilisez les instructions ici pour désinstaller l'application. Lorsque vous réinstallez, utilisez le fichier d'installation actuel de VyprVPN disponible sur notre site Web ici. Si cela ne résout pas le problème ou si vous n'êtes pas invité à réinstaller, veuillez suivre les instructions ci-dessous:

Essayez de changer l'adaptateur TAP:

1. Cliquez sur Personnaliser dans le coin inférieur gauche de l'application VyprVPN.

2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Tap Adapter

3. Sélectionnez  VyprVPN TAP Adapter

4. Après avoir modifié ce paramètre, essayez à nouveau de vous connecter via OpenVPN ou Chameleon.

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir essayé cela, nous voudrons effectuer une désinstallation complète et une réinstallation de l'application VyprVPN et de tous ses composants, si cela n'a pas déjà été fait. Vous pouvez trouver des instructions pour désinstaller l'application VyprVPN ici.

Après avoir désinstallé et redémarré l'ordinateur, réinstallez VyprVPN en utilisant le fichier d'installation disponible sur notre site Web ici.

Une fois VyprVPN installé, redémarrez la machine une fois de plus. Si le problème persiste, il peut être utile de désactiver le démarrage rapide dans Windows:

1. Recherchez et ouvrez les options d'alimentation  dans le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Paramètres d'alimentation supplémentaires
3. Cliquez sur Choisir l'action des boutons d'alimentation  sur le côté gauche de la fenêtre.
4. Cliquez sur Modifier les paramètres actuellement indisponibles.
5. Sous Paramètres d'arrêt, assurez-vous que l'option Activer le démarrage rapide  est désactivée.