Cette erreur se produit lorsque plusieurs adresses IP tentent d'accéder à nos serveurs en utilisant le même abonnement Giganews. Les adhésions à Giganews autorisent plusieurs connexions simultanées, mais toutes les connexions doivent provenir de la même adresse IP.
De nombreux FAI attribuent des adresses IP qui changent occasionnellement. Si votre adresse IP a récemment changé, les connexions existantes peuvent "bloquer", ce qui les rend ouvertes pendant 15 à 20 minutes.
Si vous essayez d'utiliser votre compte à partir de plusieurs ordinateurs, vous devrez fermer toutes les connexions à partir d'un ordinateur avant de pouvoir accéder à votre compte à partir d'un autre ordinateur.
Si vous utilisez à la fois VyprVPN ou proxy et votre lecteur de news Giganews, assurez-vous de vous connecter au VyprVPN ou proxy avant d'ouvrir votre lecteur de news.
Si vous pouvez vous déconnecter, vous pourrez retrouver l'accès à votre compte dans les 15 minutes. Si ce problème persiste, redémarrez votre ordinateur, votre modem et votre routeur. Chacun de ces appareils peut maintenir une connexion active.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.