VyprVPN est un service sans journaux, mais s'il est volontaire, le journal de connexion fournit un enregistrement local uniquement de l'activité de votre session VPN. Ces informations peuvent être utiles lors du dépannage des problèmes de connectivité VPN.
Pour activer ou désactiver la journalisation des connexions:
- Ouvrez VyprVPN et sélectionnez l'icône Menu en haut à gauche
- Sélectionnez À propos
- Sélectionnez Rapports
- Vous pouvez activer ou désactiver la journalisation des connexions en sélectionnant le bouton bascule.
Pour soumettre votre journal de connexion au support :
- Ouvrez VyprVPN et sélectionnez l'icône Menu en haut à gauche
- Sélectionnez Assistance
- Sélectionnez soit Signaler un bug, soit Contacter l'assistance
- Rédigez une description du problème
- Activer Inclure le journal de connexion
- Cliquez sur Soumettre un rapport de bogue ou Envoyer au support en fonction de l'option sélectionnée précédemment.
Un rapport sera envoyé à l'équipe d'assistance VyprVPN. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation peu de temps après la soumission. Nous examinerons vos journaux et votre description et vous répondrons par e-mail dans les plus brefs délais.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.