Comment suspendre volontairement votre compte
- Connectez-vous à votre panneau de configuration Giganews
- Sélectionnez le lien «Annuler / Annuler le compte»
- Sélectionnez l'une des trois conditions de suspension proposées (la suspension commencera à la fin de ce cycle de facturation actuel)
- Cliquez sur le bouton «Suspendre le compte»
La page suivante va:
- Confirmez que votre demande de suspension a bien été reçue
- Indiquez la date à laquelle votre suspension entrera en vigueur
- Indiquez la date à laquelle votre compte sortira automatiquement de la suspension
Combien de temps pouvez-vous suspendre votre compte?
La suspension commencera toujours à la fin du cycle de facturation dans lequel vous êtes actuellement. À partir de la date de suspension, vous pouvez choisir de suspendre votre compte pour:
- 15 jours
- 1 mois (pas nécessairement 30 jours, ex. 28 février au 28 mars)
- 2 mois (pas nécessairement 60 jours, ex. 15 octobre au 15 décembre)
Réactivation d'un compte suspendu
- Tous les comptes suspendus seront automatiquement réactivés à la fin de votre période de suspension.
- Vous pouvez réactiver manuellement votre compte à tout moment en accédant à votre panneau de configuration Giganews
- Lors de la réactivation, un nouveau cycle de facturation commencera et la carte de crédit que nous avons en dossier pour vous sera facturée pour le même plan tarifaire que celui sur lequel vous étiez lorsque le compte a été suspendu.
- Vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté!
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contactez notre équipe de réussite client 24/7, qui serait heureux de vous aider.