Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass eine Kontofreigabe möglich ist, wird dies häufig dadurch verursacht, dass Giganews beim Herunterladen zwei verschiedene IP-Adressen erkennt, die verwendet werden. Wenn Sie von zwei separaten Geräten auf unsere Usenet-Dienste zugreifen, beachten Sie bitte, dass wir für ein einzelnes Konto immer nur eine IP zum Herstellen einer Verbindung und zum Herunterladen zulassen.
Wenn Sie nur das eine Gerät verwenden und der Fehler weiterhin angezeigt wird, stellen Sie außerdem sicher, dass Sie kein VPN verwenden, das erst kürzlich verbunden oder getrennt wurde. Wenn Sie eine VPN-Verbindung herstellen/trennen, erhalten Sie eine neue IP-Adresse, die diesen Fehler auslösen kann.
Wenn Sie nicht zwei verschiedene Geräte verwenden und auch kein VPN auf Ihrem Gerät verwenden, besteht die Möglichkeit, dass jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto hat. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall sein könnte, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort für Ihr Konto zurückzusetzen.
( Hinweis : Sie müssen nach dem Ändern Ihres Passworts mindestens 30 Minuten warten, bevor Sie wieder auf Ihren Dienst zugreifen können.)
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns kontaktieren sie unser 24/7 Customer Success Team,, wer würde gerne helfen.