Comment soumettre les journaux de l'application VyprVPN au support

Étant donné que VyprVPN est un VPN sans journaux, vous devrez accepter de vous connecter localement sur votre appareil en activant l'option journaux dans la section Contacter le support de l'onglet Support dans les options de l'application VyprVPN. Ensuite, vous devrez explicitement accepter d'envoyer votre application et vos fichiers journaux au support à des fins de dépannage en suivant les instructions pour votre système d'exploitation ci-dessous:

les fenêtres

1. Appuyez / cliquez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales ) dans le coin supérieur gauche.   
2. Appuyez / cliquez sur le  support
3. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 
4. Tapez une description du problème que vous rencontrez
5. Assurez-vous que la  case Inclure le journal de connexion est cochée 
6. Appuyez / cliquez sur Envoyer au support 

Mac

1. Appuyez / cliquez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales ) dans le coin supérieur gauche.   
2. Appuyez / cliquez sur le  support
3. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 
4. Tapez une description du problème que vous rencontrez
5. Assurez-vous que la  case Inclure le journal de connexion est cochée 
6. Appuyez / cliquez sur Envoyer au support 

Android

1. Appuyez / cliquez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales ) dans le coin supérieur gauche.   
2. Appuyez / cliquez sur le  support
3. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 
4. Tapez une description du problème que vous rencontrez
5. Assurez-vous que la  case Inclure le journal de connexion est cochée 
6. Appuyez / cliquez sur Envoyer au support 

Android TV

1. Appuyez / cliquez sur l' icône Paramètres  
2. Faites défiler vers le bas de la page et appuyez / cliquez sur Aide 
3. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 
4. Tapez une description du problème que vous rencontrez
5. Assurez-vous que les cases Attach connection log et Attach application log sont cochées    
6. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 

iOS

1. Appuyez / cliquez sur l' icône Menu (trois lignes horizontales ) dans le coin supérieur gauche.   
2. Appuyez / cliquez sur le  support
3. Appuyez / cliquez sur Contacter l'assistance 
4. Tapez une description du problème que vous rencontrez
5. Assurez-vous que la  case Inclure le journal de connexion est cochée 
6. Appuyez / cliquez sur Envoyer au support 

Application routeur

1. Sous VyprVPN sur le côté gauche, cliquez sur Support
2. Entrez votre nom et votre email   
3. Tapez une description du problème que vous rencontrez
4. Assurez-vous que la case Inclure le journal de connexion est cochée  
5. Cliquez sur Envoyer 

CLI Linux

1. Répliquez le problème que vous rencontrez.
2. Exécutez la commande suivante dans Terminal -

   tail -n 500 / var / log / syslog> vyprvpn.txt

3. La sortie sera dans vyprvpn.txt dans le répertoire personnel.  
4. Si vous travaillez déjà avec le support, joignez simplement le journal dans votre e-mail de réponse. Sinon, envoyez un e-mail à support@giganews.com avec les journaux joints, ainsi qu'une description du problème.