So senden Sie VyprVPN-App-Protokolle an den Support

Da es sich bei VyprVPN um ein VPN ohne Protokolle handelt, müssen Sie der lokalen Protokollierung auf Ihrem Gerät zustimmen, indem Sie die Option "Protokolle" im Abschnitt "Support kontaktieren" auf der Registerkarte "Support" in den Optionen der VyprVPN-App aktivieren. Als Nächstes müssen Sie ausdrücklich zustimmen, dass Ihre Anwendungs- und Protokolldateien zur Fehlerbehebung an den Support gesendet werden, indem Sie die folgenden Anweisungen für Ihr Betriebssystem befolgen:

Windows

1. Tippen / klicken Sie auf das Menüsymbol (Drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.   
2. Tippen / klicken Sie auf  Support
3. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 
4. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
5. Stellen Sie sicher, dass das  Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll einschließen aktiviert ist 
6. Tippen / klicken Sie auf An Support senden 

Mac

1. Tippen / klicken Sie auf das Menüsymbol (Drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.   
2. Tippen / klicken Sie auf  Support
3. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 
4. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
5. Stellen Sie sicher, dass das  Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll einschließen aktiviert ist 
6. Tippen / klicken Sie auf An Support senden 

Android

1. Tippen / klicken Sie auf das Menüsymbol (Drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.   
2. Tippen / klicken Sie auf  Support
3. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 
4. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
5. Stellen Sie sicher, dass das  Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll einschließen aktiviert ist 
6. Tippen / klicken Sie auf An Support senden 

Android TV

1. Tippen / klicken Sie auf das Symbol Einstellungen  
2. Scrollen Sie zum Ende der Seite und tippen / klicken Sie auf Hilfe 
3. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 
4. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
5. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll anhängen und Anwendungsprotokoll anhängen aktiviert sind    
6. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 

iOS

1. Tippen / klicken Sie auf das Menüsymbol (Drei horizontale Linien) in der oberen linken Ecke.   
2. Tippen / klicken Sie auf  Support
3. Tippen / klicken Sie auf Support kontaktieren 
4. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
5. Stellen Sie sicher, dass das  Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll einschließen aktiviert ist 
6. Tippen / klicken Sie auf An Support senden 

Router App

1. Klicken Sie auf der linken Seite unter VyprVPN auf Support
2. Geben Sie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse ein   
3. Geben Sie eine Beschreibung des aufgetretenen Problems ein
4. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Verbindungsprotokoll einschließen aktiviert ist  
5. Klicken Sie auf Senden 

Linux CLI

1. Replizieren Sie das aufgetretene Problem.
2. Führen Sie den folgenden Befehl in Terminal aus -

   tail -n 500 / var / log / syslog> vyprvpn.txt

3. Die Ausgabe erfolgt in vyprvpn.txt im Ausgangsverzeichnis .  
4. Wenn Sie bereits mit dem Support arbeiten, fügen Sie einfach das Protokoll in Ihre Antwort-E-Mail ein. Andernfalls senden Sie eine E-Mail an support@giganews.com mit den angehängten Protokollen sowie einer Beschreibung des Problems.